Häufige Fragen

Du schreibst einen Brief, und euer Wichtel spricht ihn mit seiner eigenen Stimme als Sprachnachricht ein. So kann dein Kind den Wichtel nicht nur lesen, sondern auch hören.

Nichts. Das Wichtelpostfach ist eine kostenlose Weihnachtsaktion von NEBIX, ohne Werbung und ohne Abo. Wenn du magst, kannst du die Aktion freiwillig unterstützen.

Nur du als Erwachsener. Kinder brauchen kein eigenes Konto, sie freuen sich einfach über die Wichtelbotschaften. Vorgesehen ist ein Konto pro Familie, Kita-Gruppe oder Schulklasse.

Höchstens 800 Zeichen, das ergibt etwa eine Minute Wichtelbotschaft. Euer Wichtel spricht bis zu 40 Briefe am Tag ein, immer einen nach dem anderen.

Meist nur wenige Minuten. Auf der Statusseite siehst du, wie viele Briefe vor deinem warten und wann deiner voraussichtlich fertig ist. Sobald die Wichtelbotschaft fertig ist, bekommst du eine E-Mail.

Die Wichtelwerkstatt läuft auf unseren eigenen Servern und ist nicht immer wach. Dein Brief geht trotzdem nicht verloren: Er wartet in der Schlange, und du bekommst eine E-Mail, sobald der Wichtel ihn eingesprochen hat.

Trag die Namen deiner Kinder im Profil ein und hör dir die Aussprache gleich an. Klingt ein Name falsch, probier eine andere Schreibweise, zum Beispiel „Marrlo“ statt „Marlo“. Sie wird nur fürs Sprechen benutzt. Klappt ein Name trotz mehrerer Versuche nicht, sagen wir dir das über der Wichtelbotschaft, und du kannst uns Bescheid geben.

Dafür gibt es mehrere Wege. Druck den QR-Code aus deinem Wichtelpostfach aus und häng ihn zum Beispiel an die Wichteltür. Dein Kind scannt ihn und hört die neueste Botschaft, ganz ohne Login. Oder lade die Wichtelbotschaft als MP3 herunter und spiel sie auf einem anderen Gerät ab, etwa auf einer Musikbox. Oder schick sie mit dem Knopf „Teilen“ in WhatsApp, am besten an dich selbst, und spiel sie dort vor.

Leider nein. Die Idee hatten wir auch und haben sie getestet. Dafür müssten deine Briefe, die Namen deiner Kinder und die fertigen Wichtelbotschaften aber über WhatsApp laufen, statt nur auf unseren eigenen Servern zu bleiben. Außerdem verlangt WhatsApp für solche Nachrichten Geld, und das Wichtelpostfach soll kostenlos bleiben. Deshalb haben wir die Idee vorerst verworfen. Du kannst die fertige Wichtelbotschaft aber mit dem Knopf „Teilen“ mit einem Tipp in WhatsApp bringen, zum Beispiel in den Chat mit dir selbst. Dort kannst du sie deinem Kind jederzeit vorspielen.

Nicht dieselbe, aber du kannst jederzeit einen neuen Brief schreiben, zum Beispiel mit angepasstem Text. Hör dir jede Wichtelbotschaft selbst an, bevor du sie deinem Kind vorspielst.

Jeder Brief wird vor dem Einsprechen automatisch geprüft, ob er für Kinder geeignet ist. Diese Prüfung ist bewusst streng, denn hier geht es um Kinder, und wir nehmen Kinderschutz ernst. Kein Kind soll von seinem Wichtel etwas hören, das ihm schadet. Lieber lehnt der Wichtel einmal zu viel ab als einmal zu wenig.

Deshalb trifft es manchmal auch Briefe, die gut gemeint sind. Ein Beispiel aus unseren Tests: „Danke, Jannik, dass du dich um mein Handy gekümmert hast.“ Die Prüfung hat das abgelehnt, weil ein Kind nicht dafür zuständig ist, sich um das Handy von Erwachsenen zu kümmern. Was der Wichtel sagt und was nicht, steht in den Regeln. Hältst du die Ablehnung für falsch, klick auf „Das ist ein Irrtum“. Dann schaut sich jemand von NEBIX deinen Brief persönlich an und gibt ihn frei, wenn er in Ordnung ist.

Ja, gern. Kita-Gruppen und Schulklassen können sich ein eigenes Konto erstellen, genau wie Familien. Die Wichtelbotschaften dürft ihr teilen und auch öffentlich zeigen, aber nicht verkaufen oder in ein kostenpflichtiges Angebot einbauen.

Nein. Jede Wichtelstimme haben wir mit KI aus einer kurzen Beschreibung erfunden, keine gehört einem echten Menschen. Die Stimme, die du für euren Wichtel ausgewählt hast, klingt bei jeder Wichtelbotschaft gleich. Es wäre ja komisch, wenn euer Wichtel nach zwei Wochen plötzlich anders klingt. Du kannst die Stimme im Profil aber jederzeit wechseln. Dann spricht euer Wichtel alle Botschaften, die danach eingesprochen werden, mit der neuen Stimme. Fertige Wichtelbotschaften bleiben, wie sie sind.

Die KI läuft komplett auf unserer eigenen Hardware in Aerzen, dein Brief geht an keinen externen KI-Dienst. Die Namen deiner Kinder sind freiwillig. Du kannst jeden Brief und dein ganzes Konto jederzeit selbst löschen. Am 1. Februar 2027 löschen wir ohnehin alles.

Briefe spricht der Wichtel bis zum 15. Januar 2027 ein. Anhören und herunterladen kannst du die Wichtelbotschaften bis zum 31. Januar 2027. Am 1. Februar 2027 werden alle Konten gelöscht. Lade dir die Botschaften, die du behalten möchtest, also vorher herunter.

Mir, Alexander Rinne. NEBIX ist kein Konzern mit Hotline, sondern ein Ein-Mann-Betrieb. Schreib mir an wichtelpostfach@nebix.de oder ruf mich an unter 0173 453 87 43. Ich lese jede Nachricht selbst und freue mich über jede Idee, wie das Wichtelpostfach besser wird.